Impact et clarté stratégique
Étude de cas : Impact et clarté stratégique chez RCBC : Un souffle de changement près de 50 ans plus tard
31 janvier 2023
Le Recycling Council of British Columbia (RCBC) facilite l’échange d’idées et de connaissances qui permettent de trouver des solutions efficaces pour éliminer les déchets. Fondée en 1974, RCBC était à l’avant-garde du travail de création d’un monde sans déchets. Cependant, ils ont remarqué ces dernières années que d’autres organisations s’étaient mobilisées pour contribuer à l’élimination des déchets et qu’ainsi, certains travaux de RCBC ne semblaient plus aussi pertinents qu’auparavant. Bien que le secteur dans son ensemble puisse être fier que beaucoup se fasse dans le domaine de l’élimination des déchets, pour RCBC, cela signifiait revoir certaines de ses hypothèses sur son rôle et ses activités clés. Ils ont donc décidé de prendre du recul et de postuler au parcours d’accompagement Impact & clarté stratégique (I&CS) d’Innoweave.
Grâce à ce processus mené avec leur coach Stephanie Garrow, ils espéraient développer des réponses claires à des questions fondamentales : quel impact visons-nous? Comment allons-nous y parvenir? Comment saurons-nous que nous réussissons?
Interrogée sur son expérience, Lyndsay Poaps, directrice générale de RCBC, a dit: « Le processus nous a aidés à faire comprendre au conseil d’administration comment la conférence que nous organisions depuis 46 ans et qui était si sacrée, ne servait plus les intérêts stratégiques de l’organisation. Une fois le processus expliqué en profondeur, nous n’avons pas rencontré autant de réticence qu’anticipé, ce qui nous a surpris. Le gain potentiel était clair pour eux. Nous avons été amenés à nous demander pourquoi nous faisions cette conférence, et ce n’était pas suffisant de répondre “parce que nous l’avons toujours fait”. Nous continuerons à nous réunir, mais d’une manière qui soutient notre impact visé ».
S’engager dans le processus
Selon Stephanie Garrow, c’était un plaisir de travailler avec RCBC grâce à leur ouverture à imaginer de nouveaux chemins vers l’impact. Elle admire leur capacité à s’engager dans le processus : « Même si leur équipe était nombreuse avec des horaires chargés, ils ont pris le temps pour ce travail, ont pris la parole lorsque la cadence de nos discussions n’était pas optimale et ont divisé certaines tâches en plus petits groupes de travail, le tout dans le plus grand respect de l’expérience du groupe au sens large. Ils ont également mis en place des chaînes de communication régulières et appropriées – faisant rapport au conseil d’administration aux moments propices et engageant d’autres parties prenantes à tester sous pression leurs hypothèses sur leur nouvelle direction. Cela se prêtait bien à une théorie du changement soigneusement validée ».
La clarté stratégique est fondamentale pour que les organisations déterminent avec précision leur impact visé et indentifient les étapes nécessaires pour atteindre cet impact – ce qui implique souvent un peu d’inconfort et de faire bouger la façon dont nous faisons les choses habituellement. Comme le dit Lyndsay Poaps : « Arriver à un impact visé était difficile, nous ne réalisions pas à quel point ça serait épuisant de tout défaire et remettre en question. Mais cela en valait vraiment la peine ». Bien que laborieux, c’est précisément cet engagement envers le processus et le fait de surmonter ces conversations parfois difficiles qui permettent aux organisations d’atteindre un niveau de clarté donnant la force à toutes les personnes impliquées pour apporter le changement nécessaire.
« En tant que coach, la magie de ce travail n’est pas seulement les outils stratégiques qui émergent pour une organisation, mais surtout le fait de témoigner de leur capacité renforcée et de leur intérêt à imaginer leur travail à travers un angle d’impact. RCBC s’est prêté au jeu pour atteindre ces résultats avec succès. J’ai hâte de voir où cela les mènera et leur contribution à l’écosystème de l’économie circulaire dans les cinq à dix prochaines années! »
– Stephanie Garrow, Garrow&Evoy
Merci à Lyndsay Poaps and Stephanie Garrow. Pour en savoir plus au sujet de RCBC, consultez Recycling Council of British Columbia (rcbc.ca)
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