Impact collectif : apprendre et s’adapter

22 novembre 2016

Innoweave continue d’aider neuf collectifs de tout le Canada à appliquer des approches d’impact collectif pour réduire l’isolement des personnes âgées.

En octobre, le collectif ENRICHES de Toronto a tenu une séance où les participants ont échangé sur ce qu’ils ont appris dans la première année de réalisation du projet. Le collectif d’ENRICHES réunit la Fondation de l’Hôpital Mont-Sinaï de Toronto, le Centre Reitman de Sinaï Health System, Woodgreen Community Services, North York Community House, l’Association canadienne pour la santé mentale et la Société Alzheimer de Toronto.

Les membres du collectif s’associent dans le but de changer la façon de combattre l’isolement social des personnes âgées. En travaillant autrement, ils visent à déployer des stratégies qui réduiront l’isolement social des aînés ayant une responsabilité de proche aidant à Toronto. Parmi les idées les plus récentes, citons de nouveaux moyens de cibler, de mobiliser et de soutenir les aînés qui sont des proches aidants, notamment les personnes marginalisées et celles qui appartiennent à un groupe ethnique.

Reflétant les résultats au-delà des extrants liés au projet, cette discussion d’apprentissage veut déceler et explorer les difficultés vécues en rapport avec la réalisation du projet, le partenariat et la collaboration au fur et à mesure de l’évolution du modèle et de l’approche du groupe. Les collectifs voient cette séance comme une chance de partager leurs apprentissages émergents/évolutifs et de songer à des stratégies pour faire progresser ces possibilités stratégiques. C’est aussi l’occasion pour un éventail d’intervenants d’explorer la façon dont l’impact collectif fonctionne sur le terrain.

En prévision de cette discussion d’apprentissage, ENRICHES a tenu plusieurs séances de réflexion et de planification stratégique au cours du dernier trimestre. Le collectif a pu établir les difficultés, les succès et les occasions d’aller plus loin, tout en positionnant ses apprentissages en tant qu’éléments à exploiter dans le cycle de vie actuel du projet.

En moins d’un an, ENRICHES a réussi à s’établir en tant que collectif uni par un résultat et un but communs. Le groupe a mis sur pied de solides systèmes de gouvernance, des cadres de suivi et d’évaluation communs et d’autres, propres à chacun, des lignes de communication claires et une programmation intégrée. Voici des séances clés qui ont permis à ENRICHES de se rendre jusqu’ici et ce, au cours du dernier trimestre (voir la figure 1) :

• Une séance de réflexion avec les évaluateurs évolutifs et le comité des gestionnaires de programme
• Une séance fondamentale d’idéation et d’apprentissage avec un évaluateur évolutif
• Une rencontre collaborative pour confirmer les principes établis à la séance d’apprentissage et prioriser les stratégies globales issues du groupe
• Une séance de clarification stratégique avec un mentor d’Innoweave pour mieux distiller les apprentissages et commencer à positionner des interventions stratégiques

Figure 1 : Évolution des résultats émergents et collaboration directe avec les mentors

 En tant que collectif, ENRICHES a mobilisé plus de 1600 aidants isolés, formé plus de 900 professionnels et bénévoles, et amorcé la création de 80 partenariats multisectoriels dans l’espoir de produire des impacts à l’échelle des systèmes. Le collectif reçoit l’appui d’évaluateurs évolutifs qui ont accompagné les membres d’ENRICHES dans l’élaboration de principes de mise en œuvre et l’identification de voies émergentes que le collectif explorera tout au long de la vie du projet.

ENRICHES a vécu des apprentissages clés importants pour les personnes qui appliquent – ou songent à appliquer – une approche d’impact collectif. Voici les réflexions les plus marquantes :

• Il faut du temps pour bâtir des systèmes, des rapports et des programmes qui favorisent la maturation de la collaboration et de l’impact collectif
• La volonté délibérée d’exercer un changement systémique doit s’accompagner de structures et de systèmes qui appuient la nature même du changement systémique
• La mise en œuvre du projet peut très bien devancer la collaboration; la communication ouverte (ainsi que l’établissement des systèmes qui l’appuient) peut combler l’écart
• Les résultats de l’impact collectif se manifestent sur de longues périodes de temps, mais l’apprentissage et l’adaptation se font sur une base continue
• Il faut travailler fort pour établir un contact avec des personnes isolées et c’est plus facile de mobiliser cette population si on va la voir là où elle se trouve

ENRICHES continuera d’étendre sa portée en tirant profit de nouveaux partenariats, notamment à l’échelle des systèmes. Dans la prochaine année, le collectif continuera à chercher des occasions d’intégrer son travail par l’entremise d’intervenants clés. Le travail de recherche et développement en matière d’innovation sociale deviendra plus important que jamais au fur et à mesure que le groupe commencera à élaborer conjointement des interventions au sein du collectif et, à titre de principe conducteur, de concert avec des aidants isolés dans les collectivités où ils vivent.