Mesure de l’impact

Introduction

Comment prouver notre impact et trouver des moyens de l’accroître?

Le terme impact est souvent utilisé de façon assez vague pour évoquer tout type de changement ou de progrès. Il faut cependant l’utiliser de manière plus nuancée lorsqu’il est question de la théorie du changement d’un organisme, non seulement pour prouver qu’il y a eu des changements positifs, mais aussi pour s’améliorer au fil du temps. On définit l’impact de plusieurs façons, mais on s’entend généralement pour dire que cela renvoie aux changements (résultats) souhaités ou non (positifs ou autres) qui se sont produits au sein de l’organisme (en son centre ou dans ses programmes) ou qui ont touché ses parties prenantes (p. ex. les personnes qui utilisent ses services ainsi que ses partenaires) durant une période donnée, à court ou à long terme, en raison de ses activités.

On ne mesure pas seulement pour savoir quels changements sont survenus et quand, mais aussi pourquoi et comment. La plupart des équipes au sein d’organismes à vocation sociale connaissent bien les approches de suivi (des résultats à court terme) et d’évaluation (des résultats à plus long terme et de l’impact). La mesure de l’impact suppose aussi d’organiser et d’analyser les données de base (ce que nous savons et ce que nous voulons apprendre), et d’obtenir de la rétroaction des clientes, clients et parties prenantes.

De cette façon, la mesure de l’impact permet aux équipes de prouver l’impact, mais également de l’améliorer en stimulant une culture fondée sur les données et les faits probants qui favorise les résultats, l’apprentissage et l’amélioration continue.

Accompagnement relatif à la mesure de l’impact

Un grand nombre d’acteurs de changement au sein d’organismes à but non lucratif, d’organismes de bienfaisance, d’organismes à vocation sociale et d’entreprises sociales souhaitent mieux comprendre comment décrire l’impact de leur organisme sur les gens, les organismes et les enjeux qu’ils rencontrent dans leur domaine d’activité. Il y a aussi une pression de plus en plus forte de prouver l’impact produit aux bailleurs de fonds, aux membres du conseil d’administration ou aux autres parties prenantes. Mais la réalité est qu’il est difficile de mesurer l’impact, puisque les définitions sont souvent contradictoires, que les méthodes et les approches sont fragmentées, et que cela comporte de nombreux défis sur le plan de la technique et des capacités.

Le parcours d’accompagnement d’Innoweave sur la mesure de l’impact permet de renforcer les capacités et les approches organisationnels en clarifiant des concepts clés, en aidant aux participants à étudier la gamme d’outils et approaches possibles, et en mettant en pratique des conseils réalisables. Voici ce qu’implique un accompagnement en Mesure de l’impact :

• Présenter les principaux concepts, enjeux et défis liés à la mesure de l’impact
• Donner un aperçu des différents outils et approches
• Mettre l’accent sur des thèmes choisis pour améliorer la mesure, p. ex. des preuves et de la rétroaction
• Passer en revue des conseils et stratégies réalisables pouvant être mis en pratique et adaptés par les équipes

Veuillez noter qu’Innoweave est présentement en train de réviser sa stratégie et d’évaluer d’autres types de soutien qui pourraient être offerts au secteur. Restez au courant des dernières nouvelles en revenant sur cette page web régulièrement ou en vous inscrivant à notre infolettre.